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PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN ITIL® FOUNDATION -PRESENCI+ONLINE-

 

El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios.

 

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Impartido por EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos

Descripción del curso

 

Es el certificado más importante para los profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios. Las organizaciones que trabajan de acuerdo con ITIL® utilizan el programa completo del examen de ITIL® para la formación de personal según sus funciones. Sus habilidades de ITIL® les permiten llevar a cabo sus funciones y colaborar de manera más eficiente obteniendo un mejor rendimiento en su equipo y elevando la calidad en la Gestión de Servicios de TI de su organización.

 

¿Cuáles son los requisitos?

 

No hay requisitos mínimos establecidos

 

¿Qué voy a aprender en este curso?

 

El Curso de Certificación ITIL® Foundation que imparte EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:

La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles

 

Temario

PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN ITIL® FOUNDATION -PRESENCI+ONLINE- (Del al )
TEMA 1 - INTRODUCCIÓN
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 0 / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 1 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 1
Test de Avance Jornada 1
Cuestionario de calidad - Jornada 1
TEMA 2 - GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
Videoconferencia en tiempo real - Jornadas 2 HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 2 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 2
Test de Avance Jornada 2
Cuestionario de calidad - Jornada 2
TEMA 3.- ESTRATEGIA DE SERVICIO
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 3 Integración / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 3 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 3
Test de Avance Jornada 3
Cuestionario de calidad - Jornada 3
TEMA 4 - DISEÑO DEL SERVICIO
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 4 Alcance / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 4 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 4
Test de Avance Jornada 4
Cuestionario de calidad - Jornada 4
TEMA 5.- TRANSICIÓN DEL SERVICIO
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 5 Tiempo / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 5 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 5
Test de Avance Jornada 5
Cuestionario de calidad - Jornada 5
TEMA 6.- OPERACIÓN DEL SERVICIO
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 6 Costos / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 6 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 6
Test de Avance Jornada 6
Cuestionario de calidad - Jornada 6
TEMA 7.- MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 7 Calidad / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 7 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 7
Test de Avance Jornada 7
Cuestionario de calidad - Jornada 7
TEMA 8.- ROLES
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 8 Recursos Humanos / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Leer Tema 8 del Manual de Estudio
Diapositivas/Slides de Videoconferencia Tema 8
Test de Avance Jornada 8
Cuestionario de calidad - Jornada 8
TEMA 9.- AFRONTAR EL EXAMEN ITIL FOUNDATION
Videoconferencia en tiempo real - Jornada 9 Comunicaciones / HISTÓRICO DE VIDEOCONFERENCIAS
Examen para la obtención automática del diploma del curso
Diapositivas/Slides de Videoconferencia - Jornada 9

 

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